자주 하는 질문
예약 관련(개별 예약)
1. 체크인 시간은 어떻게 되나요?
저희 호텔 기존 체크인 시간은 오후 3시입니다. 가능한 한에서 빠른 체크인을 도와드릴 수 있으나 사전 연락을 주시기를 부탁드리며 추가 금액이 발생할 가능성이 있음을 이해해 주시기 부탁드립니다.
2. 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
저희 기존 체크아웃 시간은 오후 12시입니다. 체크아웃 후 짐 보관은 도와드릴 수 있습니다.
3. 레이트 체크아웃은 가능한가요?
저희 기존의 체크아웃 시간은 오후 3시이지만 상황에 따라 레이트 체크아웃이 가능하지만 추가 금액이 발생할 가능성이 있음을 이해하여 주시기 부탁드립니다. 더 궁금한 점이 있으시면 저희 프런트로 연락을 주시면 도와드리겠습니다.
4. 객실에 와이파이는 있나요?
네, 저희 호텔 내 / 객실에서는 무료로 고속 와이파이를 사용 가능하십니다.
5. 조식 이용은 가능한가요?
네, 저희 조식은 코스타 테라스 뷔페에서 오전 7시부터 오전 10시까지 이용 가능하십니다.
6. 호텔 내에 이용 가능한 레스토랑이 있나요?
7. 객실 내에 비즈니스 공간이 있나요?
고객님의 객실 내에는 사용 가능하신 책상과 와이파이가 준비되어 있습니다. 출력이 필요하신 경우에는 프런트로 연락을 주시면 도와드리겠습니다.
8. 엘리베이터의 이용은 가능한가요?
죄송하지만 저희 호텔은 2층 건물이기에 엘리베이터가 없습니다.
9. 주차는 어디에 가능한가요?
저희 호텔에는 투숙객 전용에 주차장이 있으며 여러 종류의 차량 주차가 가능합니다.
10. 객실에는 무엇이 포함되어 있나요?
11. 애완견과 동반 가능한가요?
죄송하지만 저희 호텔 내에서는 애완견이 금지 되어 있습니다.
12. 성인 1명 추가 시 추가 침대 설정이 가능한가요? 가능하다면 금액은 어떻게 되나요?
추가 침대는 요청 시 설정 가능하며 금액은 1박당 $50 +15% 세금이 적용됩니다.
13. 신용카드 정보는 왜 필요한가요?
신용카드 정보는 예약을 확정하기 위하여 필요한 정보입니다. 당일 취소나 무료 취소 기간 외의 취소 경우가 생기면 최소 1박의 금액이 결제되는 점을 이해하여 주시기 부탁드립니다.
14. 호텔은 어떻게 찾아가나요?
저희 호텔은 사이판 북쪽에 있는 산록퀘라는 마을에 있습니다. 저희 홈페이지에서 호텔 관련 페이지를 참고하시면 호텔 지도를 보실 수 있으십니다. 저희 아쿠아 리조트에서 공항 송영 서비스도 제공하고 있으며 필요하시면 연락을 주시기 부탁드립니다.
15. 호텔에서 군인 전용 요금이 있나요?
네, 저희 호텔 1-670-322-1234로 연락을 주시면 도와드리겠습니다.
16. 예약 취소 규칙이 어떻게 되나요?
저희 기존 호텔 취소 규칙 상 체크인 날부터 14일 전의 취소는 취소 벌금이 적용되지 않습니다. 체크인 날부터 14일 내에 취소는 최소 1박의 페널티가 적용됩니다.
17. 휠체어 이용이 가능한 객실이 있나요?
네, 저희 호텔에는 ADA 인증받은 객실이 있습니다. 더 상세한 내용은 저희 홈페이지를 참고해 주시기 부탁드립니다.
18. 흡연 가능한 객실이 있나요?
아니요, 저희 호텔 규칙 상 전 객실은 금연 객실입니다. 이 규정은 사이판 내의 법을 따른 규정임을 이해해 주시기 부탁드립니다. 베란다에서의 흡연도 금지되어 있음을 알려드립니다.
19. 신용카드 결제 허가증이 있나요?
네, 저희 아쿠아 리조트는 고객님의 개인 정보 안전과 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 신용카드 결제 허가서는 이메일을 통하여 전달 가능합니다.